岗位职责:
1、通过在线聊天工具为客户解答产品疑问，促成订单交易；
2、及时有效的妥善处理客户的各种问题；
3、定期总结和反馈，有较强的学习能力；
4、服从公司安排；
5、有 客户至上 的服务精神，发自内心的为客户着想、满足客户需求；
6、关注日常接待数据，提升转化率，响应时间，服务满意度等。
任职资格:
1.有过网上购物的经验，年满18周岁；
2.打字速度要求在40字/分以上；
3.性格活泼，有一定的抗压能力；
4、有天猫在线客服从事经验者优先。
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