营运经理

岗位职责：

1、负责建立商场现场管理标准，落实场内有关的商户管理、顾客管理、商品管理、人员管理、售后服务、保洁管理等各项工作；

2、协调、处理好卖场内发生的各类突发事件及各种投诉案件；

3、统筹场内各楼层的正常经营运作，协调完成本部门与相关部门的沟通协作关系；

4、负责巡察商场，发现问题及时向相关部门沟通处理、解决，重大问题、事件同时向公司领导汇报；

5、掌握现场商铺的销售状况，编写各类分析报告，定期向公司汇报购物中心经营情况；

6、通过了解顾客及商户的意见反馈及投诉处理等，将有关情况通报公司各部门，落实改进措施，提升公司的服务质量及管理效率；

7、负责管理、监督、检查清洁公司的清洁工作，制定各种清洁计划及维护现场干净整洁；

8、协助企划完成全年宣传及促销活动推广，配合安管部对商场的安全、防火、防盗等工作的监督和检查工作，配合工程部对设施、设备的管理、检查、保养、维护、维修工作；

9、指导客服部人员日常行为规范，定期对所属员工开展职业素质与专业技能的培训，并通过客观、公正的考核激发员工工作积极性；

10、完成各商铺租赁费、物业费、水电费等各种费用的催收工作；

11、完成领导交办的其他工作。

任职要求：

1、三年以上相关卖场、商场、超市的营运管理工作经验；

3、有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；

4、密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力；

5、工作努力，积极进取，责任心强，具有高度的工作热情，良好的团队合作精神；

6、具备较强的观察力和应变能力，出色的人际沟通能力、组织开拓能力。