2018-08-22
669次
大堂经理
面议
环境好
交通方便
加班补助
管理规范
全勤奖
有补助
申请职位
基本信息
工作性质全职
职位类别其他职位
招聘人数若干人
学历要求不限
工作经验不限
性别要求不限
年龄要求不限
招聘部门不限
工作地点无为县学府春天-学府大酒店(无为县/无城镇/城西)
联系方式
联系人:朱女士  ( 联系我时,请说是在无为人才网上看到的 )
联系电话:180****3277
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职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
11-11 08:59
企业最近登录时间
职位描述
1.负责酒店大堂的日常事务;
  2.负责贵宾的接待工作,了解贵宾名单及个人习惯,每天检查预定记录,看是否有VIP客户抵达,负责接待贵宾;
  3.负责处理客人的投诉,保持冷静的头脑,冷静处理问题,并做好记录,当客人下次入住时提供针对性服务,防止再次被投诉;
  4.负责公共区域的巡视,需留意大堂的正常秩序及设施是否正常工作,对出现的一些不雅行为,有义务进行提醒,如情节严重则劝告其离开酒店;
  5.贵宾离店前一天,致电贵宾了解其离店时间及行李领取或叫醒服务以及交通安排的问题;
  6.负责常规礼仪电话问候,负责问候生病的客人;每天检查生日的客人,负责准备生日卡并生日蛋糕定案;
  7.记录酒店大堂经理日志并报总经理阅读;
  8.负责酒店服务质量考核,负责处理酒店突发事件;
  9.负责领导交给的其他任务。
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